Политика возврата цифровых товаров

Общие положения
1.1. Возврат средств за цифровые товары (e-books) после предоставления доступа к файлам не производится, за исключением:
a) дублирующего (повторного) списания;
b) технической неисправности файла (невозможность открыть при соблюдении системных требований).
Порядок обращения
2.1. В течение 7 календарных дней со дня оплаты направьте на admin@7vctr.ru письмо с темой «Возврат: № заказа», приложите чек, описание проблемы, скрин/видео.
2.2. При подтверждении дублирующего списания — возврат 100%.
2.3. При технической неисправности — предоставляется исправленный файл либо возврат 100%.
Сроки
3.1. Рассмотрение обращения — до 10 рабочих дней.
3.2. Возврат на тот же платёжный инструмент.
Прочее
4.1. Отсутствие «ожидаемого эффекта» не является основанием для возврата.